(treści cyfrowe)
(obowiązuje od dnia publikacji na stronie kursy.ollbud.pl)
§1. Informacja ogólna
Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące:
- braku ustawowego prawa odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych,
- zasad składania reklamacji,
- dobrowolnej gwarancji satysfakcji / gwarancji działania systemu, oferowanej przez Sprzedawcę na warunkach określonych poniżej.
§2. Brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli:
- przedmiotem umowy są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym,
- spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
- Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Kupując produkty w sklepie kursy.ollbud.pl, Kupujący wyraża zgodę na:
- natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych,
- utratę ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
W związku z powyższym standardowy zwrot środków nie przysługuje.
§3. Dobrowolna gwarancja satysfakcji / gwarancja działania systemu
Niezależnie od braku ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca może udzielić Kupującemu dobrowolnej gwarancji, opisanej w ofercie sprzedażowej, materiałach marketingowych, VSL lub na stronie produktu.
1. Charakter gwarancji
- Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wynika z przepisów prawa.
- Gwarancja nie jest równoznaczna z prawem odstąpienia od umowy.
- Warunki gwarancji każdorazowo określa Sprzedawca.
2. Zakres gwarancji
Gwarancja może obejmować zwrot całości lub części środków wyłącznie wtedy, gdy Kupujący spełni warunki wskazane w ofercie, w szczególności:
- faktycznie zapozna się z zakupionymi materiałami,
- wykorzysta udostępnione checklisty, dokumenty lub narzędzia zgodnie z ich przeznaczeniem,
- nie udostępni materiałów osobom trzecim,
- zgłosi wniosek o skorzystanie z gwarancji w terminie wskazanym w ofercie,
- przedstawi informacje umożliwiające weryfikację korzystania z produktu.
3. Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie przysługuje w szczególności, gdy:
- Kupujący nie zapoznał się z materiałami,
- Kupujący nie zastosował narzędzi w praktyce,
- brak efektów wynika z decyzji lub działań osób trzecich (np. wykonawców),
- materiały były wykorzystywane niezgodnie z ich przeznaczeniem,
- doszło do naruszenia praw autorskich.
§4. Reklamacje techniczne
Reklamacja może dotyczyć wyłącznie:
- problemów technicznych z dostępem do produktu,
- błędów plików uniemożliwiających ich otwarcie,
- nieprawidłowego działania platformy.
Reklamacje należy zgłaszać na adres:
📧 ollbud@ollimport.pl
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- numer zamówienia,
- opis problemu.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
§5. Zwroty w sytuacjach wyjątkowych
Zwrot środków może nastąpić wyłącznie w sytuacjach takich jak:
- podwójne lub błędne obciążenie płatności,
- oczywisty błąd systemu płatności,
- zdublowane zamówienie.
Zwrot obejmuje wyłącznie nienależnie pobrane środki, a nie dostęp do produktu.
§6. Postanowienia końcowe
- Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część Regulaminu sklepu.
- Warunki ewentualnej gwarancji opisane w ofercie sprzedażowej mają pierwszeństwo przed niniejszym dokumentem.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
§7. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub gwarancji należy kierować na adres:
📧 ollbud@ollimport.pl